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智能锁售后服务

为了保护您的合法权益,免除您购买恒众鑫锁业智能指纹密码锁后顾之忧,根据国家三包规定,恒众鑫锁业向您做出下述送修服务承诺,并依此向您提供规范的保修条例。
 
一、保修时间及保修范围
1.凡购买恒众鑫锁业的智能锁,自厂家出货时起,锁身36个月内,锁体12个月内,出现的任何非人为损坏情况,恒众鑫锁业提供免费保修服务。
2.自厂家出货3个月内,锁身有任何非人为造成的锁身脱色,掉漆情况,恒众鑫锁业提供免费换新服务;
3.Z-enjoy代理加盟商拿货,自签收日(自提货品的自提货日)起,45天内,产品出现销售不出去的情况,保证包装完好,配件齐全的,客户承担运费,恒众鑫锁业承诺退款或更换新款。
 
二、不在保修范围的售后
有下列情况出现,不属于免费保修范围的,服务商可根据标准提供收费维修服务;
1.超出保修期的恒众鑫锁业出品的智能锁产品;
2.无有效保修凭证的智能门锁产品;
3.保修凭证上的智能门锁产品型号或编号与实物不相符合的恒众鑫锁业出品的智能门锁产品;
4.原厂智能门锁产品序列号及保修标签损坏,无法识别出厂日期的恒众鑫锁业出品的智能门锁产品;
5.擅自涂改保修凭证,序列号及标签的恒众鑫锁业出品的智能门锁产品;
6.未按产品使用说明安装或使用而造成损坏的恒众鑫锁业出品的智能门锁产品;
7.未经允许的硬件改动造成损坏的恒众鑫锁业出品的智能门锁产品;
8.由于人为外力而导致的恒众鑫锁业出品的智能门锁产品损坏;
9.因不可抗力(地震,火灾,水灾,战争等灾害)造成损坏的恒众鑫锁业出品的智能门锁产品。
 
三、有偿售后
1.由于搬迁、移位的重新安装智能门锁;
2.没有安装凭证和条形码安装联,或者智能门锁上没有任何生产条码的新锁安装;
3.闲置的旧锁的重新安装;
4.由用户自己联系的非Z-enjoy授权服务商或者经销商进行安装智能门锁而出现问题,需重新装安装、调试智能门锁的服务。
 
四、维修服务声明
服务商的维修质量保证期为三个月,三个月内如出现相同故障,不管是否已超保修期,由恒众鑫锁业授权服务商免费提供维修智能门锁服务。
 
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